Email an Benutzer aktiviert, aber Absender erhält keine Nachricht

Hallo zusammen

Was muss ich einstellen, damit bei der "Ergebnis Mail", wenn ich auf Antworten klicke, direkt die E-Mail des Benutzers verwendet wird (damit ich sie nicht immer kopieren muss)?

Viele Grüsse
Mario

Hallo Mario,

es wird in Visforms automatisch so verfahren, dass in der 'Ergebnis Mail' als 'Reply To' die E-Mail Adresse verwendet wird, die der Benutzer im Formular in ein E-Mail Feld eingetragen hat.

Du brauchst dazu also ein E-Mail Feld im Formular.

Es gibt in der Feldkonfiguration, Reiter 'Grundeinstellungen' die Option 'Feld füllen mit'.
Wenn du dort 'E-Mail des angemeldeten Benutzers auswählen' wird das E-Mail Feld damit gefüllt.
Zusätzlich kannst das Feld auf dem gleichen Reiter mit der Option 'Read only' als readonly konfigurieren.

Damit ist es für den angemeldeten Benutzer nicht notwendig, seine E-Mail Adresse manuell einzutragen.
Und seine E-Mail Adresse bleibt erhalten, da diese nicht geändert werden kann.

Liebe Grüße, Ingmar

Hallo Ingmar

Danke für deine Nachricht. Bei mir wird die eingegebene E-Mail nicht automatisch als Antwort-Adresse übernommen, siehe Anhang, ausgefüllt habe ich meine eigene Test-EMail als Antwort wird die andere des Formularabsenders genommen also hier helpdesk@...
Was mache ich hier falsch?

Viele Grüsse Mario
 

Hallo Mario,

Zu: siehe Anhang.
Dein Beitrag hat leider keinen Anhang.

Du müsstest dich bitte etwas spezifischer ausdrücken, zumindest für mich.

Zu: die eingegebene E-Mail nicht automatisch als Antwort-Adresse übernommen.
Wo eingegeben (wo in der Konfiguration oder im Formular-Feld des Formulars)?

Zu: ausgefüllt habe ich meine eigene Test-EMail.
Wo ausgefüllt (wo in der Konfiguration oder im Formular-Feld des Formulars)?

Zu: als Antwort wird die andere des Formularabsenders genommen.
Genau das habe ich oben beschrieben:
In der 'Ergebnis Mail' wird als 'Reply To' die E-Mail Adresse verwendet, die der Benutzer im Formular in ein E-Mail Feld eingetragen hat.

'Antwort-Adresse' und 'Reply To' einer E-Mail meinen das Gleiche.

Zum besseren Verständnis:
Kannst du bitte die relevanten Screenshots mit deinen Einträgen und der E-Mail (Konfiguration, Formular, E-Mail) beifügen?

Liebe Grüße, Ingmar

Hallo Ingmar

Den Anhang habe ich angefügt und wird bei mir auch angezeigt, siehe Sceenshot hier, wird er bei dir nicht angezeigt?:   snipboard.io/Wsmybz.jpg

Aber zurück zum Problem:

Hier der Screenshot meiner Einstellungen in Visforms:   snipboard.io/9zydgt.jpg

Hier der Screenshot von der E-Mail die ich als Admin erhalten habe und mit der ich dem Benutzer zurückschreiben möchte:   snipboard.io/n0ap1z.jpg

->Hier wird nicht die E-Mail als Reply genommen, die der User im Formular eingegeben hat.

Ich hoffe so ist es klarer?

Viele Grüsse
Mario

Hallo Mario,

wenn im Formular ein Feld vom Typ E-Mail existiert und der Benutzer in dieses Feld eine E-Mail Adresse einträgt, dann wird diese E-Mail Adresse in der Ergebnis Mail als Reply To Adresse verwendet.

Herzliche Grüße,
Aicha