Lange Übertragungszeit Visforms-Formular

Hallo,
wir stellen Visforms in folgender Umgebung bereit:
- dedicierter WWW-Server
- externer Datenbankserver Mysql (PDO)
- Joomla: 6.1.2
- Visforms 6.2.0
- es handelt sich um ein komplett neu aufgesetztes System

Problemstellung: Daten aus dem Visforms-Formular werden sehr langsam in die Datenbank übertragen (c.a 60 sek). Nach der Übertragung erhält der Teilnehmer eine Erfolgsmeldung über Erfolgstext und PDF-Download-Link

Bisherige Lösungsansätze:
- Systemmails Mails werden aus Joomla mit PHP übertragen. Testmails aus Joomla (Konfiguration-Server) funktionieren sehr schnell und ohne Probleme.
- Mailversand aus Visforms (Reiter E-Mail-Optionen und Edit E-Mail-Optionen) wurde deaktiviert. --> Keine Verbesserung der Datenübertragung
- andere Datenübertragungen aus Joomla (z.B. Benutzer anlegen, ...) erfolgt ohne Probleme.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Uwe Geuder



 

Hallo Uwe,

du sprichst von 2 Dingen:
1 - Datenspeicherung und
2 - E-Mail-Versand.

Zu: Datenspeicherung.

Woher weißt du, dass es sich bei den 60 Sekunden um die Zeit für die Datenspeicherung handelt und nicht um andere Backend-Aktionen?
Oder anders formuliert: Wie misst du die Zeit?

Hinweis:

Visforms stellt keine ungewöhnlichen Anforderungen an die beteiligten Datenbank-Systeme.
Es sind uns keine ähnlichen Performance-Probleme mit Visforms bekannt.
Wenn du Visforms also nutzt, so kannst du davon ausgehen, dass auftretende Probleme nicht ursächlich mit Visforms verbunden sind.

Vorgehen:

Die Frage ist, ob du uns ein Akeeba-Backup der Webseite zum Debuggen sowie zur lokalen Untersuchung in unserer System-Umgebung als Vergleich zur Verfügung stellen könntest.
Wir nutzen dazu die folgende Plattform: wetransfer.com/
Verwende die E-Mail-Adresse des Forums als Empfänger: forum (--at--) vi-solutions.de.
Zusammen mit einer genauen Beschreibung zur Reproduktion des Fehlers, insbesondere welches Formular und wie es aufgerufen wird.

Liebe Grüße, Ingmar

Hallo Ingmar,
grundsätzlich funktioniert ein Akeeba-Backup auf einem einfacheren System mit Datenbankanbindung auf dem gleichen Server (lokalhost) sehr gut. Die zeitliche Latenz ist nur auf dem beschriebenen System (getrennter WWW-Server und Datenbankserver), zu beobachten. Es wird tatsächlich erst nach 60 Sekunden in die Datenbank geschrieben (Beobachtung über phpmyadmin). Die zeitlich eingeschränkte Übertragung ist bei anderen Übertragungen (z. B. automatisiertes Anlagen von Benutzern) nicht zu beobachten. Leider kann ich das Backup aus dem Behördennetz nicht übertragen. Wäre es für sie hilfreich, wenn ich ihnen einen temporären Administratorzugang herstelle?
Gruß
Uwe

Hallo Ingmar,
grundsätzlich funktioniert ein Akeeba-Backup auf einem einfacheren System mit Datenbankanbindung auf dem gleichen Server (lokalhost) sehr gut. Die zeitliche Latenz ist nur auf dem beschriebenen System (getrennter WWW-Server und Datenbankserver), zu beobachten. Es wird tatsächlich erst nach 60 Sekunden in die Datenbank geschrieben (Beobachtung über phpmyadmin). Die zeitlich eingeschränkte Übertragung ist bei anderen Übertragungen (z. B. automatisiertes Anlagen von Benutzern) nicht zu beobachten. Leider kann ich das Backup aus dem Behördennetz nicht übertragen. Wäre es für sie hilfreich, wenn ich ihnen einen temporären Administratorzugang herstelle?
Gruß
Uwe

Hallo Uwe,

wir kommen auf dein Problem so schnell wie möglich zurück.
Ich möchte das Thema bei Ingmar lassen und der ist im Moment nicht da.

Viele Grüße,
Aicha

Hallo Ingmar,
das Problem konnte mit Hilfe des Providers nun identifiziert werden. Mit der Deaktivierung von "Stopforumspam.com" konnte ein Timeout von 61 sek. verhindert werden. Hier muss die Firewall des Providers angepasst werden.

Gruß
Uwe