Visforms Formular Mailversand

Sehr geehrte Damen und Herren,

Seit einigen Tagen erhalte ich keine Mails mehr, wenn sich jemand über das Formular anmeldet.
Im Joomla Backend finde ich die Daten jeder neuen Anmeldung bei Visforms, aber ich bekomme keine Mail mehr.
Das ist erst seit einigen Tagen so, vorher kamen die Mails an.

Danke für eine Rückantwort.
Bernd Löw

Hallo Bernd,

Innerhalb von Visforms ist das Versenden von E-Mails eine sehr stabile und fehlerfreie Funktionalität.
Wenn es einmal in Visforms (und Joomla) richtig konfiguriert wurde, so dass es funktioniert, so liegt die Ursache in der Regel nicht an Visforms.

In Visforms werden allein E-Mail-Adressen, Absender-Name und Betreff-Texte konfiguriert bzw. zur Laufzeit gesetzt.
Alle anderen Einstellungen werden in Joomla oder anderen Bereichen konfiguriert.
Insbesondere die grundsätzlichen E-Mail-Einstellungen (SMTP, PHP-Mailer etc.), die dem erfolgreichen Versenden einer E-Mail zugrunde liegen, sind nicht Bestandteil der Funktionalität von Visforms.

Visforms selbst versendet keine E-Mails im eigentlichen Sinne,  sondern setzt nur konkrete E-Mail auf und übergibt sie dem Joomla Mailer-Objekt zum Versenden.
Das Joomla Mailer-Objekt zum Versenden folgt der Konfiguration zum E-Mail Versand unter:
Joomla Dashboard --> System --> Konfiguration --> Reiter ‘Server', Gruppe ‘E-Mailing'.
Die Konfiguration zum E-Mail Versand unter Joomla sollte daher auch der erste Punkt sein, um nach einer Lösung für das Problem zu suchen.
Insbesondere sollte ein Joomla interner Test des E-Mail-Versandes durch einen Klick auf den Button '’Test-Mail’ senden durchgeführt werden.

Am Workflow des Versendens von Mails sind aber zahlreiche Player beteiligt (insbesondere Joomla, der Webmailer, der E-Mail Server, der Provider, der E-Mail Client, IP Blacklisten und Spamfilter….).
Die Konfiguration dieser Player ist regelmäßig die Ursache dafür, dass E-Mails nicht wie erwartet ankommen.

Möglich ist insbesondere auch, dass die verwendete E-Mail-Adresse beim Empfänger nur temporär abgelehnt wird.
Auch kann die gesamte Domäne, unter der die E-Mail versendet wird, auf die eine oder andere Weise beim Empfänger geblockt sein.

Abhilfe kann ein Testen des betroffenen E-Mail-Versandes außerhalb des Formulars schaffen.

All diese Bereiche sind nicht Teil des Visforms Codes, sondern liegen in der Verantwortung des jeweiligen Administrators.

Der E-Mail-Versand ist immer wieder mal Thema im Forum und es waren bislang immer obige 'Dritt-Stellen', die zu Problemen und Unregelmäßigkeiten geführt hatten.

Liebe Grüße, Ingmar

Hallo Ingmar,

Danke für die Info.
Also die Joomla Testmail funzt nicht.
Es ist nur seltsam, dass es bis zum 2. Juni immer ging, monatelang, und erst ab 3.Juni nicht mehr....
Mein Verdacht geht eh Richtung "Strato", aber es ist sehr schwierig mit denen zu kommunizieren...
LG Bernd

Hallo Bernd,

auf der Seite des Providers kann sich im Laufe der Zeit immer etwas ändern bzw. verschärfen.
Zusätzliche Sicherheits-Mechanismen werden eingefügt, mehr oder andere Zertifikate die erbracht werden müssen und ähnliches können hinzu kommen.
Oder IPs werden gesperrt, falls es zu Unregelmäßigkeiten kommt - das kann auch eventuelle einer deiner 'Nachbarn' verursachen, mit dem du, zusammen mit anderen in einer Gruppe von Kunden, eine IPs teilst.

Betroffen sind eher die anspruchsvolleren 'eigenen' PHP-Mailer.
Es kann auch der einfacher zu handhabende SMTP Mailer verwendet werden.
Dazu waren wir mit unserer VIS Webseite seinerzeit einmal gezwungen.
Nach der Umstellung auf SMTP hat es dann wieder funktioniert.

Oder versuche Mails außerhalb von Joomla und Visforms zu versenden um herauszubekommen, woran es liegen könnte.

Liebe Grüße, Ingmar

Guten Tag Ingmar,

Danke für die Info.
Seltsam ist, dass ich jetzt an einem Tag plötzlich die Formular-Mails alle auf einen Schlag bekam, die schon vor einigen Tagen abgeschickt worden waren und am nächsten Tag geht es wieder nicht.
Mein Verdacht ist mein lieber Strato Provider und es ist sehr problematisch mit denen zu kommunizieren, da sie keine Mail-Kommunikation anbieten, sondern man muss anrufen und hängt dann ewig in der Warteschleife...

LG Bernd

Hallo Bernd,

das beschrieben Verhalten lässt auf den Provider schließen.

Diese ganz großen Provider haben auch deutliche Nachteile ...
Keine Mail-Kommunikation ist schon sehr ungewöhnlich, ineffektiv für den Anrufer und damit nicht akzeptabel.

Wir haben seinerzeit auf 1blu gewechselt und sind zufrieden.
Preiswert, gute verschiedenste Pakete und mit gutem technischen Support (Mail und akzeptablem Telefon-Support der sich seinerzeit auskannte).
Nur einfach ist es aber auch bei denen nicht.

Liebe Grüße, Ingmar