Unterschriftfeld funktioniert nicht auf Windows Touchscreen

Visforms Subscription Version 5.4.1
Joomla Version 5.3.0
PHP Version 8.3.10

Das Unterschriftfeld funktioniert auf iOS oder Android Geräten, aber nicht auf einem Microsoft Surface Book (Windows 11, Edge 136.0.3240.64, Firefox 138.0.3). Weder mit Touch noch mit Pen. Woran liegt das?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.
Alex

Hallo Alex,

danke für die Versions-Informationen.

Ich bin mir keines Umstandes oder Unterschiedes bewusst,
dass auf einem Microsoft Surface Book mit Windows 11
weder in Edge noch in Firefox
ein HTML-Canvas bemalt werden könnte.

Ich gehe davon aus, dass der Fehler nicht ausschließlich bei dem Formular-Feld vom Typ 'Signatur' auftritt.

F1 - Hast du, abgesehen vom Formular-Feld vom Typ 'Signatur', ein HTML-Canvas an anderer Stelle auf einer Web-Seite unter den genannten Bedingungen bemalen können (Screenshot)?

F2 - Kannst du nachsehen, ob es unter den genannten Bedingungen für das Formular-Feld vom Typ 'Signatur' im Web-Browser einen JavaScript-Fehler gibt (Screenshot)?

Den JavaScript Fehler auf der Seite finden und beheben:
docs.joomla-5.visforms.vi-solutions.de/f...-button-not-working/

Die Entwickler-Tools verwenden:
docs.joomla-5.visforms.vi-solutions.de/d...kler-tools-verwenden

Liebe Grüße, Ingmar

Hallo Ingmar,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. 
Auf der folgenden Seite funktioniert das Signaturfeld nicht unter Windows:  Birken-Apotheke – Registrierung für maja sana® Patienten
Es sind keine JS-Fehler erkennbar. Wenn ich mit der Device Emulation in den Entwicklertools ein Mobilgerät vortäusche, dann funktioniert auch die Eingabe mit Pen im Signatur-Feld.
In der folgenden Demo funktioniert das Schreiben per Pen allerdings auch bei normaler Browser-Nutzung:  Signature Pad demo

Viele Grüße
Alex

Hallo Alex,

vielen Dank für die Beispiele.

Ich bin mir unsicher, ob ich deine 3 Fälle wirklich verstehe.
Daher versuche ich deine 3 Fälle hier nochmal zumindest für mich eindeutiger zusammenzufassen.
Falls etwas davon nicht stimmt, bitte schreiben.

Alles Folgende gilt für das Computer-System mit Microsoft Surface Book mit Windows 11 in Edge und Firefox :

- Auf dieser Seite mit Visforms-Formular funktioniert die Eingabe mit Pen im Signatur-Feld nicht:
  www.birkenapotheke.de/maja-sana
- Es werden keine JavaScript-Fehler in den Entwicklertools angezeigt.
- Auf dieser Seite mit Demo-Formular funktioniert die Eingabe mit Pen im Signatur-Feld:
  szimek.github.io/signature_pad/

Eine Frage zum noch nicht genannten folgenden Punkt:
'.. mit der Device Emulation in den Entwicklertools ein Mobilgerät vortäusche, dann funktioniert auch die Eingabe mit Pen im Signatur-Feld'

F1 - Auf was für einem Computer-System emulierst du, auf
F1a - einem Desktop mit Windows 11
F1b- einem Microsoft Surface Book mit Windows 11
F1c - etwas anderem?

Liebe Grüße, Ingmar

Hallo Ingmar,

ich nutze die Entwicklertools von Edge unter Windows 11 auf einem Microsoft Surface Book und emuliere ein Apple iPhone XR. Also Antwort F1b.

Viele Grüße
Alex

Hallo Alex,

danke für die Bestätigung.

Ich habe dazu einen Issue zur Entwicklung in der Bug-Liste angelegt:
Issue [VF-1480] Forum: Signature field: Not working in Firefox and Edge under Windows 11 on a Microsoft Surface Book

Dazu noch zwei Fragen:

F3 - Was genau machst du, das zum Fehler führt?
F4 - Wenn du schreibst 'funktioniert nicht', was genau funktioniert nicht?

Liebe Grüße, Ingmar