bedingten Formularfelder werden (nach Update???) nicht korrekt angezeigt

Liebes Team,

auf unserer Website funktionieren die Kontaktformulare leider wieder nicht richtig: Die bedingten Formularfelder werden nicht angezeigt. Dies betrifft das Sponsoring-Formular und das Bewerbungsformular. 

wohnbauprenzlau.de/unternehmen/engagemen...oring/anfrage-senden

Was können wir tun?
Möglicherweise passierte dies vor kurzem wegen/bei der Joomla-Aktualisierung???

Wir nutzen:
Joomla 5.4.2

Unsere DownloadID ist eingetragen (ist mehrfach nutzbar, stimmts?)

Fast Sie einen Zugang benötigen, auch das ist möglich. Wir haben noch 4 Screenshots angehangen.

Wir bitten um dringende Unterstützung. Vielen Dank.
 

Hallo worldmove4,

vielen Dank für die aussagekräftigen Screenshots.

Zu: funktionieren die Kontaktformulare leider wieder nicht richtig

A - Ich hatte dich seinerzeit vor 6 Monaten bereits darauf hingewiesen,
- dass die schnelle Lösung durch den Drittanbieter keine Behebung der Ursachen eures speziellen Problems darstellt.
- dass  weitere versteckte Probleme existieren, die noch nicht sichtbar wurden oder bei späteren Updates zum Vorschein kommen.

Siehe:
vi-solutions.de/de/forum/19-joomla-exten...-mehr?start=12#11690

B - Visforms wird von zehntausenden von Nutzern verwendet.
Alle bekannten Fehler werden umgehend behoben und aktuell sind keine Probleme bekannt.
Insbesondere Abhängige Felder funktionieren überall sonst.
Wenn eine individuelle Lösung des Drittanbieters seinerzeit notwendig war, so zeigt es, dass bei eurer Webseite individuelle Probleme bestehen, die nicht ursächlich mit Visforms zu tun haben.

C - Ich möchte dir sehr gerne weiterhelfen und bin bereit mir eure besondere Situation genauer anzusehen.
In diesem Fall gibt es leider nur die folgende und auch einzige gangbare Lösung mit großer Wahrscheinlichkeit auf Erfolg.
Die Frage ist wieder, ob du uns ein Akeeba-Backup der Webseite zum Debuggen zur Verfügung stellen könntest.
Wir nutzen dazu die folgende Plattform: wetransfer.com/
Verwende die E-Mail Adresse des Forums als Empfänger: forum (--at--) vi-solutions.de.
Ein administrativer Zugang zum Backend genügt in diesem Fall definitiv nicht.

D - Die Download-ID ist allein für Installation und Update wichtig, nicht für die Lauffähigkeit nach Installation/Update.

Liebe Grüße, Ingmar

Lieber Ingmar,

vielen Dank für die nochmalige Erklärung und das Erinnern ...
Ich würde mir nun die Zeit nehmen und mit eurer Hilfe versuchen, die Ursache zu finden.

Hier noch einmal die Schritte, wie es gehen könnte:

_1 ich erstelle ein Backup
_2 ich sende euch einen Link zum Download - von meinen Platten (würde dies mal versuchen), dann müssten wir es auch nicht reduzieren.

Wollen wir es dann mal probieren?

Lieben Dank Tine

 

hier noch ein kurzer Nachtrag:

ich habe ich ein Screenshot gemacht - von den Dateien. Es ist eine .jpa und 7 weitere Dateien. Diese Daten brauchst du alle, ja?

Hallo Tine,

vielen Dank für den Screenshot.

Zu _1: Ja, ein komplettes Backup.

Zu _2:
Okay.
Wichtig ist dabei, dass auch von dir aus, der von dir aus gesehene Upload, eine ausreichende akzeptable Bandbreite ausweist und es nicht zu lange dauert.

Zu Nachtrag: Ja ich brauche alle 8 (1 + 7) Dateien.

Liebe Grüße, Ingmar

Guten Abend lieber Ingmar,

ich habe soeben auf die Mail forum@... einen Link gesendet, wo die Backup-Dateien von mir liegen. Ich bitte um euren Download, da ich im Moment leider keine andere Möglichkeit habe, es zu versenden. Aber das ist vielleicht auch eine super Idee. Kannst du die Mail sehen/empfangen? Gib mir doch bitte Bescheid. Ich bedanke mich sehr und hoffe, wir finden etwas, um die Bedinungsfelder wieder zu aktivieren und den echten (!) Fehler zu finden. Liebe Grüße Tine