Fomatierung der Antwortmail geht verloren

Hallo,

wir haben heute die Antwortmail eines Formulars angepasst.
Daraufhin war das ganze Layout der Mail weg, das heißt alle Absätze sind verschwunden.
Die Formatierung besteht nur noch aus <p<</p>.
Wenn man dies ändert, egal mit Editor oder ohne, sind die Änderung nach dem Speichern verschwunden.
Wir verwenden die Visforms 3.8.16 und das Helix Framework.

editors-xtd ist aktiviert.

An was kann das liegen?

Vielen Dank vorab!

VG

Hallo,

tut mir leid, aber von so einem Problem habe ich noch nicht gehört.

Wenn die Formularkonfiguration sehr sehr viele lange Texte enthält und z.B. in den php Settings die post_max_size nicht hoch genug gestetzt ist, dass wäre es theoretisch möglich, dass Teile der Daten (der Formularkonfiguration) nicht korrekt übertragen werden können. Aber ich denke, dass sich das dann auch bei anderen Optionen bemerkbar machen würde und nicht nur bei dem Mailtext.

<p<</p> ist ja nun auch kein besonders korrektes HTML

Eigentlich denke ich, dass das an Editoreinstellungen liegt.
Visforms benötigt den Tinymce Editor aktiviert.
Ist auf der Webseite noch ein anderer Editor (nicht Joomla! Core) aktiviert?

Herzliche Grüße,
Aicha Vack

Hallo,

wir haben bei uns das selbe Problem.
Wir nutzen Helix Ulimate 2.0.5 und Visforms Subscription die neuste Version.

Bei uns übernimmt der in der Mail keine Leerzeilen und Absätze macht er nur wenn ich alles in div. Formatiere.

Hat es dazu bei Ihnen eine Lösung gegeben?


Viele Grüße
Isabell

Hallo Isabell,

in diesem Thema ging es seinerzeit um den Umstand, dass eine Formularkonfiguration nicht korrekt gespeichert werden konnte und das gesamte Template fast komplett geleert/gelöscht wurde.

Ich nehme an, dass es bei dir hingegen darum geht, dass ein korrekt gespeichertes E-Mail Template nicht korrekt angezeigt wird: fehlende Leerzeilen und fehlende Absätze in der E-Mail.

Ob dein E-Mail Template korrekt gespeichert wird kannst du feststellen, indem du den Editor ausschaltest:
Editor an/aus (ein Toggle-Button).
Mit 'Editor aus' siehst du den HTML Quelltext und keine Edit-Controls mehr (im oberen Bereich des Editor-Fensters).
Ist das gespeicherte Template korrekt?

Wie deine E-Mail bezüglich des HTML dargestellt wird, hängt natürlich auch von den Einstellungen des E-Mail Clients ab, mit dem die E-Mail betrachtet wird.

Kannst du bitte die Datei des exportierten Formulars mit der fehlerhaften Konfiguration, welche bei dir fehlende Leerzeilen und fehlende Absätze zeigt, zur Verfügung stellen?
Der Formular-Export erfolgt hier: Dashboard --> Formulare --> Formular auswählen --> Formulardefinition exportieren.

Gruß, Ingmar

Hallo Ingmar,

danke für die Erklärung.
Der Fehler lag bei mir allerdings ganz einfach am falschen Editor.
Nachdem ich diesen umgestellt hatte funktionierte alles einwandfrei.

Viele Grüße
Isabell