Probleme beim Update von kostenloser Version auf Subscription

Hallo,
ich habe lange Zeit die freie Version von VisForms benutzt.
Nun benötige ich mehr Features und habe die Subscription für 1 domain erworben.

Diese habe ich heruntergeladen und installiert - lief alles problemlos.
Allerdings wird mir immer noch unter Komponenten/VisForms angezeigt, dass ich die freie Version verwende.
Das Update hat scheinbar nicht geklappt.

Wie kann ich dieses Problem lösen, ohne dass ich die Formulare neu anlegen muss?
Außerdem darf ich auch keinerlei existierende Formulardaten verlieren.

V1: Visforms Version 5.4.1 ohne Subscription
V2: 5.3.1
V3: 8.1.32 (Linux)

vG
Jana

Hallo Jana,

vielen Dank für die Versions-Informationen und die System-Angabe.

Zu: unter Komponenten/VisForms angezeigt, dass ich die freie Version verwende.

F1 - Kannst du bitte einen Screenshot davon zeigen.
Ich möchte sehen, aus welcher Angabe für dich hervorgeht, dass die Subscription nicht installiert ist.

F2 - Gab es eine Meldung über einen Fehler bei der Installation bzw. mit welcher Meldung wurde die Installation beendet?

F3 - Kannst du bitte einen Screenshot über das Ergebnis der Überprüfung der Installationen vom Visforms Inspektor, Reiter 'Installation' zeigen?

Die Grundlagen zu den Fragen werden in der Dokumentation beschrieben.

Installationsanleitung >> Ist die Subscription komplett Installiert:
docs.joomla-5.visforms.vi-solutions.de/d...komplett-installiert

Der Inspektor >> Prüfung auf Vollständigkeit der Installation:
docs.joomla-5.visforms.vi-solutions.de/d...tector-installation/

Liebe Grüße, Ingmar

Hallo Jana,

die freie Version und die Subscription müssen zusammen passen.
Zusammen passen bedeutet, dass die Versionen übereinstimmen müssen.
Eventuell musst du zuerst die freie Version auf die Subscription Version aktualisieren.

Die einzelnen Fälle nicht übereinstimmender Versionen werden in der Dokumentation beschrieben.
Fehlermeldungen bei der Installation:
docs.joomla-5.visforms.vi-solutions.de/d...bei-der-installation

Du kannst die Installation auch einfach ein zweites Mal ablaufen lassen.
Die wiederholte Installation der gleichen Version ist ohne Probleme möglich und behebt mögliche Installations-Fehler der vorherigen Installation.

Bei einer Installation besteht keine Gefahr, dass Formulare oder Formular-Daten verloren gehen.

Formulare oder Formular-Daten gehen verloren, wenn du die freie Visforms Version deinstallierst.
Die Subscription Installation fügt ausschließlich weitere Dateien hinzu und aktualisiert Datenbank-Tabellen.

Liebe Grüße, Ingmar

Hallo Ingmar,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Im Anhang findest du die angefragten Screenshots.

• F1_Angabe_freieVersionInstalliert.png
  Unter dem Punkt: zusätzliche Funktionen steht, dass dies die kostenlose Version von Visforms ist
• F2_keineFehlermeldungBeiInstallation.png
  Es gab keine Fehlermeldungen bei der Installation des Pakets. Hinweis: Ich habe die Installation erneut ausgeführt, um dieses Bild zu machen. Meine Probleme bestehen aber weiterhin.
• F3_ErgebnisVisformsInspektor.png
  Auch dort erhalte ich keinen Fehler
• Visforms_PluginsUebersicht.png
  Alle benötigten Plugins scheinen installiert und aktiviert zu sein.
• VisForms_ErweiterungUebersicht.png
  Hier sieht man, dass die Versionen der freien Komponente (Visforms) und der Subscription (Visforms Base) übereinstimmen (ich hatte die freie Version erst kurz vorher aktualisiert): 5.4.1

Kann es möglicherweise daran liegen, dass die freie Version als Komponente und die Subscription als Paket installiert ist?

Da auch dein Hinweis, die Installation des Pakets der Subscription nicht weitergeholfen hat, bin ich leider bis jetzt keinen Schritt weiter.
Freu mich über jede weitere Hilfe.

vG
Jana

 

Hallo Ingmar,

Achtung, jetzt wird es peinlich:

Ich habe gerade noch einmal meine Downloads überprüft und festgestellt, dass ich das falsche Paket (Visforms-Base statt Visforms-Subscription) heruntergeladen und installiert hatte.

Das hab ich jetzt erstmal behoben.

Auf den ersten Blick schaffe ich es noch nicht, die Daten in einem Beitrag im Frontend anzuzeigen, aber ich denke das werde ich noch hinbekommen mit Hilfe der Dokumentation.

Falls nicht, meld ich mich nochmal.

vG
Jana